Päivitetty 29.12.2020

Professional Cut Oy, y-tunnus 2944583-9, omistaa shortcut.fi-sivustolla toimivan Shortcut-verkkokaupan ja hallitsee sen toimintaa. Shortcut-liikemerkin omistaa Shortcut Oy Tapiola, joka on antanut sen Professional Cut Oy:n käyttöön verkkokauppaa varten. Shortcut-verkkokaupan sisällön omistaa Professional Cut Oy tai sen yhteistyökumppanit kuten tavarantoimittajat.

Shortcut-verkkokauppa toimittaa tilauksia ainoastaan Suomeen, joskaan ei toistaiseksi vielä Ahvenanmaalle.

1. Yleiset ehdot

Nämä ehdot koskevat Professional Cut Oy:ltä Shortcut-verkkokaupassa tehtyjä tilauksia.

Tilatessasi Shortcut-verkkokaupassa solmitaan kauppasopimus sinun ja Professional Cut Oy:n välillä. Tilauksen tekemisen ja kaupan syntymisen ehtona on, että tilaajana hyväksyt nämä osto- ja toimitussehdot, ja sitoudut noudattamaan niitä kokonaisuudessaan. Samalla vahvistat myös, että olet tietoinen Shortcutin ja Professional Cut Oy:n tietosuojakäytännöstä, joka kertoo kuinka käsittelemme henkilötietojasi. Tietosuojakäytännöstä voit lukea enemmän täällä:

https://www.shortcut.fi/rekisteriseloste

https://www.shortcut.fi/tietoja-evasteista

Sinun tulee olla täyttänyt 18 vuotta, jotta voit tehdä tilauksen Shortcut-verkkokaupasta, koska emme hyväksy luotto-ostoksia henklöiltä, jotka ovat alle 18-vuotiata. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajan luvan tilauksen tekemiseen. Pidätämme oikeuden tietyissä olosuhteissa tehdä muutoksia tilaukseen tai evätä tilauksen (esim. jos asiakas on antanut vääriä henkilötietoja).

Emme vastaa mahdollisista kirjoitus- tai kuvavirheistä tai loppuumyydyistä tuotteista. Esimerkkeinä tästä on virhe tuotekuvauksessa, tuotteen teknisessä kuvauksessa, sisällysluettelossa, käyttöohjeessa, taikka virheellinen hinta tai virheellinen tieto koskien tuotteen saatavuutta varastossa. Tämä koskee myös virheellisiä hintoja, jotka johtuvat manuaalisessa käsittelyssä tapahtuneesta virheestä tai teknisestä virheestä. Shortcut-verkkokaupalla on oikeus korjata mahdolliset virheet ja muuttaa tietoja milloin hyvänsä. Shortcut-verkkokauppa ei ota vastuuta tiedoista, jotka tulevat kolmansilta osapuolilta, kuten tavarantoimittajilta.

2. Hinnat

Tilatessasi Shortcut-verkkokaupasta, ovat shortcut.fi -sivustolla tilaushetkellä näkyvät hinnat kyseistä tilausta koskevat voimassaolevat hinnat. Hinnat ilmoitamme euroina (EUR) ja kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Hinnat eivät sisällä mahdollisia toimituskuluja tai palvelumaksuja.

3. Kampanjat ja tarjoukset

Shortcut-verkkokauppa voi ajoittain ja tietyissä tilanteissa tarjota kampanjoita, jotka tarjoavat edullisempia hintoja tai joiden ehdot ovat suotuisammat verrattuna näissä yleisissä ehdoissa määritettyihin ehtoihin (esimerkkinä ilmaiset toimituskulut). Nämä suotuisammat ehdot tai edullisemmat hinnat ovat voimassa niin kauan kuin kampanja tai tarjous on voimassa (erikoistarjouksen ajan) ja koskee niitä tuotteita tai ehtoja, jotka kampanjassa tai tarjouksessa erikseen ilmoitetaan. Pidätämme oikeuden milloin tahansa peruuttaa tällaiset erikoistarjoukset. Kun erikoistarjous tai kampanja päättyy tai peruutetaan, sovelletaan näitä yleisiä ehtoja ilman mitään muutoksia. Kaikki tiettyjä tuotteita koskevat tarjoukset ovat voimassa vain rajoitetun ajan tai niin kauan kuin tuotetta on varastossa.

4. Maksutavat

Ostoksen voi maksaa käytettävissä olevilla maksutavoilla, jotka ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Shortcut-verkkokaupan maksupalvelun tarjoaa Stripe, ja maksuihin sovelletaan Stripen ehtoja. Stripellä voit maksaa useimmilla luottokorteilla sekä ApplePay:lla. Suomalaisten pankkien verkkopankkimaksuja emme toistaiseksi pysty tarjoamaan.

Professional Cut Oy pidättää oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja ja muuttaa maksutapaa, jos asiakkaan valitsema tapa ei jostain syystä toimi ostohetkellä tai jos asiakkaalle ei hyväksytä valittua maksutapaa. Tällaisissa poikkeustilanteissa Shortcut-verkkokaupan asiakaspalvelu voi harkintansa mukaan muuttaa maksutavaksi sähköpostiin lähetettävän laskun.

5. Toimitus ja kuljetus

Shortcut-verkkokauppa toimittaa tilauksia ainoastaan Suomeen (ei toistaiseksi Ahvenanmaalle). Tilaukset toimittaa Matkahuolto. Pyrimme lähettämään tilaukset viimeistään seuraavana arkipäivänä. Matkahuollon toimitusaika on tämän jälkeen normaaliaikoina 1-3 työpäivää.

Koko Suomen kattava toimitusmaksu on 5,90 € ja se ilmoitetaan kassalla. Emme kuitenkaan peri toimitusmaksua, mikäli tilauksesi loppusumma on 50 € tai enemmän (etu lasketaan automaattisesti kassalla).

Muistathan tarkistaa, että toimitustiedot kuten toimitusosoite ja puhelinnumero ovat oikein, ennen kuin vahvistat tilauksesi. Tietoja ei valitettavasti voida muuttaa sen jälkeen kun tilaus on jo pakattu tai lähetetty.

Mikäli toimitusta ei noudeta Matkahuollon ilmoittamassa määräajassa noutopisteestä, lähetys palautuu takaisin lähettäjälle. Näin sattuessa ota välittömästi yhteys Shortcut-verkkokauppaan (asiakaspalvelu@shortcut.fi). Mikäli et halua käyttää peruutusoikeuttasi, lähetämme tilauksen sinulle uudellen. Tällaisessa tilanteessa joudumme valitettavasti perimään erillisen toimitusmaksun 5,90 € syntyneiden lisäkulujen kattamiseksi.

6. Palautus

Riippumatta palautuksen syystä, pyydämme sinua ystävällisesti aina ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@shortcut.fi) ennen kuin teet palautuksen, varmistaaksesi nopeimman ja varmimman tavan käsitellä palautuksesi. 

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi osittain tai kokonaan, riippumatta syystä, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@shortcut.fi) 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun sinä tai jokin ilmoittamasi kolmas osapuoli, ei kuitenkaan kuljetusyhtiö, on vastaanottanut tilauksen sisältämän tuotteen/tuotteet fyysiseen hallintaansa (peruutusoikeus). Otathan ystävällisesti huomioon, että peruutusoikeus on voimassa vain niiden tuotteiden osalta, jotka ovat täysin käyttämättömiä ja siten myyntikuntoisia. Peruutus tai palautus ei ole mahdollista, jos tuotteen sinetti on rikottu tai tuotetta on selvästi käytetty. Sinetiksi lasketaan myös tuotteen muovipakkaus/sellofaani. Punnitsemme palautetut tuotepullot ja purkit testataksemme onko niiden sisältöä käytetty. Mikäli paino on vähentynyt normaalin tuotteen ohjearvosta, peruutusoikeus ei ole voimassa ja tuotteen ostohintaa ei hyvitetä. 

Halutessasi käyttää peruutusoikeutta tarvitsee sinun lähettää meille selkeä kirjallinen viesti päätöksestäsi sanoa irti ostosopimus (esim. sähköpostitse asiakaspalveluun). Käsittelyn nopeuttamiseksi suosittelemme, että ilmoitat viestissä tilausnumerosi, tuotenumerot sekä yhteystietosi, jotta voimme lähettää palautussetelin tilausnumerolla varustettuna ja siten tunnistaa palautuksen helposti ja nopeasti kun sen saapuu meille. Jotta voit käyttää peruutusoikeutta, riittää että lähetät meille viestin aikomuksestasi käyttää oikeuttasi ennen kuin peruuttamisaika (14 vuorokautta) päättyy.

Peruuttaessasi tilauksesi palautamme tilausta koskevan vastaanottamamme ostossumman kokonaan. Mikäli palautat tilauksesi kokonaisuudessaan, hyvitämme myös siihen liittyvät toimituskulut. Palautamme summan takaisin ilman aiheetonta viivästystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksen. Shortcut-verkkokaupalla on kuitenkin oikeus odottaa rahanpalautuksen kanssa siihen asti, kunnes olemme saaneet tuotteen tai tuotteet takaisin ja varmentaneet niiden käyttämättömyyden. Rahanpalautukseen käytetään tavallisesti samaa maksutapaa, jonka itse olet valinnut tehdessäsi tilauksen, ellei muuta sopimusta ole tehty.

Palautettavat tuotteet on lähetettävä meille välittömästi, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä kun peruutusilmoitus on tehty. Peruutusoikeus katsotaan voimassa olevaksi kun lähetät tuotteet takaisin ennen kuin 14 vuorokauden peruuttamisaika päättyy.

Peruutusoikeus on voimassa vain jos tuote on alkuperäisessä kunnossa, sekä avaamaton ja testaamaton. Asiakkaana sinulla on aina oikeus tarkastella tuotetta, mutta sitä ei saa avata eikä sinettiä rikkoa, eikä tuotteen sisältöä saa käyttää. Tämä koskee kaikkia hygienia- ja kosmetiikkatuotteita terveydellisistä ja hygieniasyistä. Peruutus- ja palautusoikeus päättyy, kun rikot sinetin tai käytät tuotetta. Sinetiksi lasketaan myös tuotteen muovipakkaus/sellofaani.

7. Reklamaatio ja virhevastuu

Kuluttajasuojalain mukaan sinulla oikeus reklamoida ostoksesi kohtuullisen ajan sisällä ostospäivästä laskien. Halutessasi reklamoida tuotteen, tulee sinun tehdä sen kohtuullisen ajan sisällä siitä hetkestä kun olet huomannut vian tai sinun olisi tullut huomata vika, ottamalla yhteyttä Shortcut-verkkokaupan asiakaspalvelun (asiakaspalvelu@shortcut.fi). Vian tulee olla alkuperäisvika, eikä siis aiheutunut tuotteet vääränlaisesta tai asiattomasta käsittelystä tai käytöstä. Reklamaatiot, jotka tehdään kahden (2) kuukauden sisällä ostopäivämäärästä laskien, katsotaan aina kohtuullisen ajan sisällä tehdyiksi.

Reklamaatiotapauksessa tulee sinun lähettää meille viesti sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@shortcut.fi. Kirjoita mukaan tilausnumerosi ja tuotenumero/-nimi sekä kuvaile vika mahdollisimman tarkasti, jotta reklamaation käsittely sujuisi mahdollisimman nopeasti.

Jos reklamaation on tehty kohtuullisen ajan sisällä ja vika on kuluttajasuojalain mukainen, lähetämme sinulle uuden tuotteen. Jos emme jostain syystä voi korvata tuotetta uudella palautamme tuotteen hinnan sekä mahdolliset muut tilaukseen liittyvät kulut. Sinulla on myös oikeus peruuttaa kauppa jos tuotteessa olevan virheen kokonaismerkitys on sinulle huomattava.

Reklamoitu, viallinen tuote tulee toimittaa takaisin Shortcut-verkkokauppaan, jotta voimme käsitellä reklamaation ja analysoida virheen jatkokehittämistä varten.

8. Erimielisyydet

Shortcut-verkkokauppa haluaa tarjota parasta palvelua ja tavoitteemme on aina, että olet tyytyväinen asiointiin ja ostoksiisi. Mikäli sinulla on valituksia tai vaatimuksia meitä kohtaan, otamme ne mielellämme vastaan asiakaspalvelumme kautta. Pyydämme sinua silloin ottamaan meihin yhteyttä s-postitse (asiakaspalvelu@hajuvesi.fi). Jos emme yhdessä pysty löytämään kiistaan ratkaisua, voit aina kuluttajana ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan, lisätietoa löydät osoitteesta www.kuluttajariita.fi.

Jos vaatimuksesi tai valituksesi koskee verkko-ostosta on myös mahdollista kääntyä EU-komission puoleen (osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/), jonne voit tehdä valituksen suoraan verkossa. Otathan huomioon, että tehdessäsi valituksen tällä sivustolla, välitetään asiasi automaattisesti oikealle kansalliselle riidanratkaisuelimelle.

Erimielisyydet, jotka koskevat näiden ostosehtojen soveltamista tai tulkintaa kuuluvat Suomen lainsäädännön piiriin, jonka mukaan ne myös tulkitaan, ja ne ratkaistaan joko Kuluttajariitalautakunnan toimesta tai viime kädessä Suomen yleisen tuomioistuinten toimesta.

9. Osto- ja toimitusehtojen muutokset

Professional Cut Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja milloin tahansa. Muutoksista ilmoitetaan sivustolla shortcut.fi. Ajankohtaiset voimassaolevat ehdot löytyvät aina täältä: https://www.shortcut.fi/osto-ja-toimitusehdot